2014年6月4日

『愛食記』App開發、衝榜實紀 II



在今年一月的時候,曾經寫過一篇『台北食記』App開發、衝榜實紀,當時由於天時、地利、人和,所以幸運的衝上了排行榜的第二名,但後來我們又有一次嘗試,卻以失敗告終,這篇文章想要分享一下這兩次的衝榜經驗有何不同,還有『台北食記』為何要轉換成為『愛食記』。

愛食記App:
iPhone連結: http://bit.ly/tpeBlog_iphone

App簡介

由於我們自己身為使用者,覺得台灣目前又沒有一個專門為了"精緻美食"所作、夠好的一個App服務,因此在台灣許多的美食資訊都來自部落客的前提條件下,我們選擇作一個專門整合、推薦精美餐廳的App,希望能讓使用者不用透過Google也能找到好吃的美食。


因此我們依據不同縣市來整合當地食記,並依照縣市來作每週、每月的食記排名、推薦,想讓每個地方的使用者隨時可以知道當地最近有什麼新餐廳、好餐廳。

經過幾次的改版後,『愛食記』就誕生了,取名叫愛食記是因為台灣很多厲害的網路公司都以"愛"開頭,例如"愛評網"、"愛情公寓"、"愛料理"、"愛瘦身"、"愛卡拉"、"愛合購"、"愛魅奇"...,所以我們也隨後跟進。


『台北食記』的瓶頸

原本我們的App只有作台北區域的食記介紹,所以叫做『台北食記』,因為我們估計台北佔了台灣1/3的人口,算算也有六七百萬,如果能把這塊市場吃下來,其實人數就還不錯多了。但後來我們發現,App下載量的累積其實就像是一條水流,你的市場瞄準的多大,水流進來的速度就多快。

如果你的App沒有被外力推廣,例如買Facebook廣告、上媒體、到Ptt宣傳、被App Store或是Google Play當作編輯推薦,那麼要嘛就是要口耳相傳,要嘛就是要App裡面有擴散機制,例如po文到臉書炫耀照片的功能,否則它的流量(每日下載量)就是一個接近穩定的定值。

這樣穩定的流量可能來自於你的App在某個分類排行榜中已經佔據了一席之地,因此總是會有隨機的人看到去下載。但若這個App只限制在某個區域,那就代表其他區域的人看到後會當作沒看到,換句話說,如果現在有1000人看到「台北食記」,可能有300人下載,因為他是台北人,但其中有700人是只要這個App有服務到他們,他們就可能可以下載,因此換品牌名稱所帶來的下載流量效益可能是原本的三倍。



在我們完成第一次宣傳之後的幾個月內,我們做了一些App的改版,例如增加週、月排行榜,增加優惠、臉書登入分享等功能。而在改版完成之後我,我們便進行第二次的宣傳,而當時也是使用跟第一次宣傳時同樣的方式來作衝榜的動作,但當時是失敗的,下面是後來我們反省失敗的原因。

第二次衝榜失敗的原因之一 -- Facebook廣告


在寫完第一次衝榜的文章之後,便有人寫信問我說,他們參考文章的作法,但Facebook 廣告投不出去,明明受眾有10萬人,但投出去只有200人看到。當時我回答他說,他必須提高自己的Bid到高於Facebook建議的Bid,否則會投不出去。

Bid必須要調整到至少高於建議值

這的確是一個廣告投放不出去的原因,但其實背後還有其他因素在。這個因素就是Facebook本身會先投放高Bid的廣告,而它的Bid有兩種方式,一種是Bid by installed,一種是Bid by Clicked,而為了節省預算,之前我是使用Bid by Clicked的方式,也因此一個點擊預算大約可以到3~4台幣。而如果使用Bid by installed,Facebook會幫你瘋狂灑廣告,一個點擊可能要到10~20台幣。換句話說,Bid by installed的人Facebook會優先幫你投放廣告,但成本也較高。(註: Bid by installed就是"針對行動應用程式安裝次數進行最佳化",有時候只要打開這種模式一下子,行銷經費就會被噴光光)

而在某些大廠商想要瘋狂行銷的時候,例如: 六日、連續假期,正好某個B開頭的交友軟體想要吃遍全台灣市場時,Bid by clicked的廣告就投不出去了,除非你Bid的值比這些大廠商還要高。

第二次衝榜時我是在週六開始在Ptt宣傳加投廣告,但結果是 -- 廣告根本投放不出去,直到週一才投出去,也就是說兩者的下載量沒有加成效果,算是一個徹底的失敗。結論: 如果資本小,利用週間衝榜可能是比較好的選擇。

第二次衝榜失敗的原因之二 -- 同分類的競爭對手

再來是第二個失敗的原因,由於我們是作美食分類的App,而第二次衝榜時正好遇到兩個大頭也在做推廣,一個是來自於香港的"開飯相機",一個是國際品牌"星巴克",當時它們大約都在免費排行榜的前20名。

兩名大咖卡在上頭

這會造成一個很糟的現象,那就是衝榜的原理為:「當你衝上排行榜時,曝光量會變成未來衝榜的燃料」,但現在有兩個人卡在分類排行榜上面,那麼你於分類排行榜上的曝光量就降低了,大家可能會覺得第一名和第三名沒什麼差別,但其實在某些地方,這樣的差別是挺大的,例如Mac的itunes上分類第一名的App是有圖示的,而後面的App則沒有。

這樣曝光量的差異就會造成後期衝榜的燃料不足,無法再繼續往上,所以當時我們大約停在50幾名就停住了,而當時我們在分類排行還是第三名(假如是沒有其他App在宣傳的狀況下,大約50~100名之間就會穩佔美食分類的第一名了)

所以從中我們得到一個教訓: 如果要宣傳,最好避開同類型、大資本App宣傳的時期,否則效應會降低很多很多。

itunes的App Store

第二次衝榜失敗的原因之三 -- 目標族群已經被吃過一次了

由於我們第二次衝榜的時候,我們還是以「台北食記」的身分來作推廣,這代表其實我們這次宣傳,接觸到的目標族群有很大一塊是和第一次衝榜時重疊的,而第一次衝榜時下載過的人,不可能再下載第二次,換句話說,第二次衝榜時由於上榜所造成的曝光,帶來的下載量並不夠成為燃料,支撐往上衝的動力。

這也是為何我們覺得「台北食記」必須要換成「愛食記」的原因之一。

失敗之後的再接再厲

而現在我們正在進行第三次的宣傳,基本上前面提到的問題我們都有避開。但這次卻犯了一個致命的錯誤,那就是我們在Ptt介紹我們App時,於各地方版po了類似的文章,而由於文章數目剛好達到Cross Post的門檻五篇,所以所有文章都被刪除,並且帳號還被封鎖一個星期...,在Ptt po文的效果是很好的,因此文章被刪除對於宣傳的影響其實非常大。

所以這樣就會成功嗎? 這點我們還在驗證中,今天(6/4)目前在排行榜的第27名,就看接下來幾天的發展狀況了!


後續追蹤
6/5~6/7:
在每天約$50(美金)的FB宣傳費用下,大約每天都在20-28名之間,而在這段時間我們才發現到,原來Facebook會把同一個app的廣告費用Grouping起來 -- 即使我們分成了多個Campaign在下廣告,因此原本我們預估下四組廣告,每個最高花$50,但結果卻變成四個加起來最高花$50。


6/8~6/9:
停掉FB和ptt宣傳後,名次不降反升,從28名變到16~20(此時下載量約每天2000~3000),推測是當名次到30名以內時,其實曝光度已經有了,因此廣告帶來的效應其實不高,這時影響名次的反而是現在有多少app正在被Apple Featured,或是正在用各種方式買廣告宣傳。

迅速衝到前幾名的app其實上去的快,下來的也快,因此要說愛食記的排名上升了,不如說前面有8~10個app的下載量下降所以掉下來了。

在我們前面的app有被Featured和打廣告的(有些app會使用offerwall的方式在其他app裡面作宣傳,只要下載它們的app就可以當一日VIP或換點數),當它們宣傳期過後其實便會自然下降:



6/10~6/11:
這幾天發現有一個專門紀錄iOS歷史排名的網站,有興趣的人可以前往看看,6/10從16名升到第9名,其實下載量和前幾天是差不多的,但從下圖可以看出來,上面幾名的app名次往下掉了,因此9~12名便由新的app取代。


6/11~6/16:
發現排名會隨著時間晃盪,有時會掉到20~25名,但原因通常只是因為有遊戲app買廣告直接空降前十名,但這樣的app常常也會在一星期內就又掉出去了,此時正常的app就會替補回前15名左右。

根據這陣子的觀察,我會覺得App Store本身就像是一個有千萬下載量的app,它的Daily active user可能是幾萬,而會看排行榜下載app的人可能是幾千人。從經營自己app的經驗看來,這樣的人流是一個很穩定的東西,而且使用者本身在短時間內不太會重複。換句話說,原本我認為若待在排行榜上一段時間後,便會把"看排行榜的目標客群"使用完,但其實這樣的族群很難被用完,昨天看的人和今天看的人不同,這星期和下星期看的人也不同,要把這樣族群的人全部掃過,用100萬會看排行榜的人來算,一天3000人,要300天才會全部下載過app,但這只是個假設,還要一段時間來驗證。

(空降app的排名變化)

這星期有一絲絲機會可以進到前三名

7/21:

就在我們上架更新版本的當天,名次開始往外掉出20名之外,實際上我們這幾天的下載量也確實較低,接近1400左右,目前看起來要維持在10~20名每天的下載量就是2000吧。再看看下一版本推出後是否還會再往上攀升~


後記

最後,不管這個App服務會不會衝上排行榜然後有很多人用,都要感謝願意加入食記行列的部落客們,沒有他們這個App就根本不會存在了。

在做App的過程中,我感覺到台灣有很多人很願意無私幫助別人或教導別人,我覺得這是台灣很棒的一個地方~

也因為過程中受到很多人的幫助,所以也希望自己的經驗能幫到一些同樣開發產品的人,如果有任何問題也歡迎一起討論!

部落客Sheena幫忙宣傳愛食記App

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